Poslední aktualizace: 14. července 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem webu plum-willow.com a zákazníky při poskytování servisních služeb pro automobily.
Poskytovatel služeb:
Provozovatel: plum-willow.com
Sídlo: Průmyslová 847/23, Praha 10 - Malešice, 108 00 Praha
E-mail: [email protected]
Poskytovatel - provozovatel autoservisu plum-willow
Zákazník - osoba, která využívá služby poskytovatele
Služby - servisní a údržbové práce na automobilech nabízené poskytovatelem
Objednávka - vyplnění a odeslání kontaktního formuláře na webu
Zákazník objednává služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webu. Objednávka obsahuje:
Odesláním formuláře zákazník potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Po obdržení objednávky poskytovatel kontaktuje zákazníka do 24 hodin pro potvrzení termínu a upřesnění detailů služby.
Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká vzájemnou dohodou o termínu provedení služby.
Ceny služeb jsou uvedeny na webu v českých korunách včetně DPH.
Uvedené ceny jsou orientační a platí pro standardní rozsah prací. V případě zjištění dodatečných závad bude zákazník informován před provedením dalších prací.
Platba je splatná v hotovosti nebo bankovním převodem po dokončení služby.
Služby jsou poskytovány v provozovně poskytovatele v dohodnutém termínu.
Zákazník je povinen:
Poskytovatel se zavazuje:
Zákazník může změnit nebo zrušit objednávku nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem bez sankce.
Při zrušení méně než 24 hodin před termínem si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 20% ceny objednané služby.
Zákazník má právo reklamovat vady provedené služby do 30 dnů od jejího dokončení.
Reklamaci lze uplatnit:
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění a informuje zákazníka o výsledku.
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou neodborným provedením služby.
Poskytovatel neodpovídá za:
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny vstupují v platnost okamžikem jejich zveřejnění na webu.
V případě sporů se strany pokusí o smírné řešení. Není-li to možné, spor bude řešen u věcně a místně příslušného soudu České republiky.
V případě sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem má zákazník právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.
Kontakt:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte na adrese [email protected].